Fiche métier : Assistant commercial

Qu’est-ce qu'un assistant commercial ?

L’Assistant Commercial est un membre essentiel de l’équipe commerciale d’une entreprise. Son rôle est de soutenir les activités quotidiennes du service commercial afin d’optimiser l’efficacité et la productivité de l’équipe de vente.

Quel est son rôle ?

L’Assistant Commercial exerce plusieurs fonctions clés, notamment :

  1. Gestion administrative : Il assure la gestion administrative des dossiers clients, la saisie des commandes, la rédaction des devis et la mise à jour des bases de données clients.

  2. Suivi des ventes : Il assiste les commerciaux dans le suivi des ventes en assurant le suivi des devis envoyés, en relançant les clients potentiels et en maintenant à jour les tableaux de bord de suivi des ventes.

  3. Support logistique : Il coordonne les opérations logistiques liées aux commandes clients, comme la gestion des livraisons, des expéditions et des retours éventuels.

  4. Communication client : Il assure la communication avec les clients, en répondant à leurs demandes d’information, en traitant leurs réclamations et en assurant un suivi régulier pour garantir leur satisfaction.

Quelles sont ses missions ?

Outre ses responsabilités principales, l’Assistant Commercial peut être amené à :

  • Assister les commerciaux dans la préparation des rendez-vous clients, en préparant les documents nécessaires et en planifiant les agendas.
  • Contribuer à l’organisation d’événements commerciaux tels que des salons professionnels ou des présentations produits.
  • Participer à des réunions commerciales pour prendre des notes, rédiger des comptes-rendus et suivre les actions décidées.

Quelles sont les compétences requises ?

Pour exceller dans ce poste, l’Assistant Commercial doit posséder un ensemble de compétences variées, telles que :

  • Maîtrise des outils informatiques : Il doit être à l’aise avec les outils bureautiques tels que les logiciels de traitement de texte, tableurs et bases de données.

  • Organisation et gestion du temps : Il doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais.

  • Communication : Il doit avoir d’excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir efficacement avec les clients et les membres de l’équipe commerciale.

  • Sens du service client : Il doit être orienté client, avoir le souci de la satisfaction client et être capable de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Les formations pour devenir assistant commercial ?

Pour devenir Assistant Commercial, plusieurs parcours de formation sont pertinents, notamment :

Version 1 du 01/02/2024