Fiche métier: Commercial
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Qu’est-ce qu'un commercial ?
Un commercial est un professionnel chargé de vendre les produits ou services d’une entreprise. Son rôle est d’augmenter le chiffre d’affaires en assurant la prospection, la négociation et la fidélisation des clients.
Il peut travailler sur le terrain, en boutique ou à distance. Représentant de l’entreprise, il gère la relation client et peut aussi s’occuper de la mise en place des produits et de la gestion des stocks, selon le secteur.
Quel est son rôle ?
Le Commercial exerce plusieurs fonctions clés, notamment :
1.Prospection commerciale : Il recherche et identifie de nouveaux clients potentiels afin d’élargir la base clientèle de l’entreprise.
2.Développement du portefeuille clients : Il entretient les relations avec les clients existants et cherche à les fidéliser en proposant de nouveaux produits ou services adaptés à leurs besoins.
3.Négociation et conclusion des ventes : Il négocie les conditions commerciales avec les clients, élabore des propositions commerciales et conclut des ventes dans le respect des objectifs fixés par l’entreprise.
4.Suivi des ventes : Il assure le suivi des ventes réalisées, en s’assurant de la satisfaction des clients et en assurant le respect des engagements pris.
Quelles sont ses missions ?
Outre ses responsabilités principales, le Commercial peut être amené à :
- Élaborer des stratégies de prospection et de fidélisation clients pour maximiser les ventes.
- Participer à des événements commerciaux tels que des salons professionnels ou des foires exposition pour promouvoir les produits ou services de l’entreprise.
- Assurer une veille concurrentielle pour rester informé des évolutions du marché et des actions des concurrents.
Quelles sont les compétences requises ?
Le métier de commercial exige de nombreuses compétences, à la fois techniques et humaines. Il doit :
Maîtriser les techniques de vente et de négociation, pour défendre un prix sans perdre le client.
Avoir une bonne organisation pour gérer ses tâches et ses portefeuilles clients efficacement.
- Posséder une excellente communication, car il représente l’image de son entreprise auprès des clients.
Faire preuve d’aisance relationnelle, de sens de l’écoute, de patience et de souplesse, indispensables pour instaurer une relation de confiance.
Savoir s’affirmer et s’adapter à différentes situations et profils d’acheteurs.
Les formations pour devenir Commercial ?
Quelles sont les évolutions possibles ?
Un commercial peut évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité ou à portée plus stratégique. Avec de l’expérience et de bons résultats, il peut devenir responsable de secteur ou responsable commercial, en encadrant une équipe de vendeurs et en pilotant la performance d’une zone géographique. Il peut aussi se spécialiser et accéder à des postes comme Key Account Manager, en gérant les clients les plus importants de l’entreprise, ou encore évoluer vers un rôle de business developer, en se concentrant sur l’ouverture de nouveaux marchés. À plus long terme, il peut viser des postes de directeur commercial, directeur des ventes ou même directeur général, selon la structure et la taille de l’entreprise.