Fiche métier: Agent général d’assurance
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Qu’est-ce qu'un Agent général d’assurance ?
L’agent général d’assurance est un professionnel indépendant qui représente une ou plusieurs compagnies d’assurance. Il est mandaté pour commercialiser, gérer et suivre les contrats d’assurance auprès des particuliers, professionnels ou entreprises.
Entrepreneur à part entière, il dirige sa propre agence, anime une équipe et développe sa clientèle tout en assurant une mission de conseil et de gestion des risques.
Quel est son rôle ?
L’agent général d’assurance agit à la fois comme conseiller, commercial et chef d’entreprise. Il accompagne ses clients dans le choix de contrats adaptés (assurance auto, habitation, santé, vie, responsabilité civile, professionnelle, etc.), en veillant à leur protection et à leur conformité réglementaire.
Il gère également les dossiers sinistres, le suivi administratif et l’animation commerciale de son portefeuille client.
Quelles sont ses missions ?
Conseiller les clients et identifier leurs besoins en matière d’assurance.
Proposer des solutions personnalisées (contrats, garanties, options,
etc.).Réaliser des devis et conclure des contrats d’assurance.
Gérer les demandes de modification, de résiliation ou de
renouvellement.Suivre les dossiers sinistres : déclaration, accompagnement,
indemnisation.Assurer la gestion administrative et financière de l’agence.
Développer le portefeuille client par la prospection, la fidélisation et le
parrainage.Encadrer une équipe commerciale ou administrative (assistants,
conseillers…).Suivre l’évolution du marché, des produits d’assurance et de la
législation.
Quelles sont les compétences requises ?
Le métier d’agent général allie compétences commerciales, juridiques et managériales, avec un fort sens du service.
Compétences clés :
- Solide connaissance des produits d’assurance et de la réglementation.
- Capacités commerciales, de conseil et de négociation.
- Aisance relationnelle et sens de l’écoute.
- Esprit d’initiative, d’analyse et de gestion des risques.
- Maîtrise des outils bureautiques, logiciels métiers et CRM.
- Compétences en gestion d’entreprise (finances, RH, management…).
- Grande rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
Comment y accéder ?
Le métier est accessible après plusieurs parcours possibles, souvent avec une expérience préalable en assurance ou commerce.
Formations recommandées :
- Bac +2 à Bac +5 dans les domaines assurance, finance, droit ou commerce :
o BTS Assurance
o BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
o Licence Assurance, Banque, Finance
o Master Droit des assurances ou Gestion de patrimoine
o Écoles de commerce
Pour devenir agent général, il est obligatoire de suivre une formation spécifique agréée par l’ORIAS et généralement organisée par la compagnie d’assurance mandante.
Quelles sont les évolutions possibles ?
Un agent général peut évoluer vers :
- La gestion de plusieurs agences (multi-sites)
- Une spécialisation (assurance pro, vie, gestion de patrimoine…)
- Une fonction de formateur ou inspecteur commercial au sein d’une
compagnie - La création de son propre cabinet de courtage
Il peut aussi rejoindre des réseaux d’indépendants, devenir mandataire général, ou encore se reconvertir vers des fonctions de gestion patrimoniale ou de conseil en entreprise.