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FORMATION TÉLÉVENDEUR(EUSE)
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Devenez Télé-vendeur(euse)

✅ Un métier épanouissant! Téléphone, courriel, ou encore sms, le téléconseiller est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers, mais aussi d’entreprises, le téléconseiller a le souci constant de satisfaire ses clients.

✅ Ce métier réside principalement dans la prise de contact avec les clients ou potentiels clients d’une entreprise. Aussi appelé téléconseiller, télévendeur, téléprospecteur, conseiller client, conseiller clientèle, conseiller commercial, conseiller voyage, chargé d’accueil, chargé d’assistance, chargé de clientèle, chargé de recouvrement, commercial sédentaire, cet emploi permet d’intervenir dans tous les domaines d’activité et notamment, la banque, l’assurance et bien plus encore. 

✅ Vous pourrez prétendre à des rémunérations attractives :

Débutant(e) : 18k à 25k € annuels bruts
Expérimenté(e) : 30k à 45k € annuels bruts

Ces salaires peuvent varier selon les régions, les responsabilités hiérarchiques et la taille de l’entreprise.

✅ Entreprises : Canal+, EDF, GRDF, AXA, GMF, MAAF, April, Groupama, Generali, Natixis,  Crédit Mutuel, LCL, BNP, … .

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Télé-vendeur(euse)

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5 modules

Janv 2023 - Mars 2023

Noisy le Grand

Présentiel

Certification d'état reconnu

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

› Demandeurs d’emploi 

(y compris les personnes ne percevant pas l’allocation chômage)

› Salariés en CDI ou CDD

Prérequis ?

 

Niveau CAP ou BEP 

 

L' objectif et le programme de formation

Objectif : Acquérir les connaissances nécessaires à l’exercice du métier : conseiller(e) relation client à distance

Assurer des prestations de services et de conseils en relation à distance

  • Accueillir le client
  • Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

  • Réaliser des actions de prospection, de détection de projets et de prise de rendez-vous
  • Réaliser des actions de fidélisation
  • Réaliser le recouvrement de créances
  • Compétences transversales (bureautique, CRM …)

Votre diplôme

  • SFA FORMATION est un organisme de formation enregistré sous le numéro d’activité n° 11756204875 auprès de la DIREECT Ile de France.

  • À l’issue de votre formation et de la validation de vos compétences par un jury, vous pourrez obtenir le titre « Conseiller relation client à distance » niveau 4 (code NSF : 312t).
    Ce titre professionnel est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles et reconnu par les employeurs.

Nos modalités

Le déroulement de votre formation

  • Votre inscription est validée après entretien et un test avec l’une de nos conseillères en formation et lorsque les formalités administratives et financières ont été effectuées. Vous recevrez une convocation vous indiquant les dates et lieu précis de votre formation.
  • Votre formation se déroule à Noisy le Grand du lundi au vendredi et de 09h à 17h (horaires à titre indicatif), en présentiel. Un formateur vous accompagne quand à la recherche d’un stage professionnel à effectuer obligatoirement pendant votre formation. Tout au long de votre apprentissage vous bénéficier de rendez-vous pédagogiques individuels favorisant la réussite de projet de reconversion professionnelle.
  • Notre équipe administrative se charge de votre inscription aux épreuves de la certification. Vous recevez votre convocation et passez vos épreuves.
  • Félicitations! Vous êtes titulaire de la certification Conseiller relation clientèle à distance et pouvez exercer le métier de votre choix.

Comment financer votre formation ?

Pourquoi choisir SFA Formation ?

UN ORGANISME DE FORMATION ENGAGÉ

  • Votre formation est dispensée par des professionnels du secteur commercial ou bancaire
  • Nos méthode pédagogique est basée sur le transfert de compétences
  • Une reconversion professionnelle progressive et durable
  • Un environnement bienveillant et propice à l’apprentissage
  • Un accompagnement individualisé

– Dés votre inscription, vous proposer une aide et un suivi dans votre recherche de financement

– Pendant votre formation, vous proposer des rendez-vous pédagogiques selon vos besoins

Un Campus au coeur d'un espace dynamique

Situé à Noisy le Grand en région parisienne, le campus est à 2 pas de la gare RER A Noisy le Grand Mont d’Est et de la sortie de l’autoroute A4. Il est possible de se restaurer sur place ou dans l’un des nombreux restaurants à proximité.

Au sein du Tiers-lieu FUTÉ la fabrique, l’espace est convivial et permet aux stagiaires de côtoyer au quotidien des artistes, artisans et entrepreneurs.

Ce Tiers-lieu est composé de plusieurs espaces dédiés à l’innovation sociale, solidaire et entrepreneuriale pour accompagner le développement de projet de vie.

Votre inscription

Session de Avril 2022 à Juillet 2022 : Inscriptions clôturées 

Session de Novembre 2022 à Février 2023 : Inscriptions clôturées 

Session de Janvier 2023 à Mars 2023 : Inscriptions ouvertes

Être rappelé par une conseillère
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SFA FORMATION

09.50.33.09.35

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