BTS BANQUE

• Acquérir les techniques commerciales afin d’intégrer un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers
• Commercialiser l’offre de produits et services de son établissement, informer et conseiller la clientèle et  conseiller la clientèle et prospecter de nouveaux clients.

BTS MCO

• Assurer la gestion opérationnelle
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Manager une équipe commerciale

BTS NDRC

• Acquérir les techniques commerciales afin de gérer
  l’intégralité de la relation client de la prospection à la
  fidélisation (que cela soit en présentiel ou en distanciel)
• Participer à l’évolution de la politique commerciale
• Exploiter les informations commerciales

BTS BANQUE

Module 1

• Gestion de la relation client
• La communication, les obligations, les informations concernant 

Module 2

• Développement et suivi de l’activité commerciale
• Analyse de situation commerciale

Module 3

• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Module 4

• Culture générale et expression

Module 5

• Langue vivante étrangère

BTS MCO

Module 1

• Gestion de la relation client
• La communication, les obligations, les informations concernant 

Module 2

• Développement et suivi de l’activité commerciale
• Analyse de situation commerciale

Module 3

• Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire

Module 4

• Culture générale et expression

Module 5

• Langue vivante étrangère

BTS NDRC

Module 1

• Relation client et négociation vente :
• Cibler et prospecter la clientèle
• Négocier et accompagner la relation client
• Organiser et animer un évènement commercial
• Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Module 2

• Relation client à distance et digitalisation :
• Maîtriser la relation omnicanale;
  Animer la relation client digitale;
• Développer la relation client en e-commerce

Module 3

• Relation client et animation de réseaux
• Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs;
• Développer et animer un réseau de partenaires;
• Créer et animer un réseau de vente directe.

Module 4

• Culture générale et expression : Appréhender et réaliser un message écrit;
• Communiquer oralement.

Module 5

•  Langue vivante étrangère 1.

Module  6

•  Culture économique, juridique et managériale (CEJM)