Formation Fidéliser ses clients - SFA Formation

Fidéliser votre clientèle pour augmenter votre chiffre d'affaires

Dans un contexte marqué par une concurrence féroce et la volatilité des consommateurs, la fidélisation client est une stratégie indispensable pour consolider vos parts de marché et développer votre activité.

Créer une relation durable avec vos clients comporte beaucoup d’avantages pour votre entreprise.

Les stratégies de fidélisation passent en amont par une meilleure connaissance client.

 

DÉCOUVREZ LA FORMATION

Fidéliser ses clients

3 modules

7 heures

E-learning

Débutant à intermédiaire

Éligible CPF

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui

›  Les porteurs de projets

›  Les entrepreneurs

Prérequis

›  Aucun

 

Ce que vous aller apprendre

Le programme de formation

> Partie 1 – Identifiez les opportunités de fidélisation

> Partie 2 – Développez une expérience client irréprochable 

> Partie 3 – Animez votre portefeuille client

Téléchargez le programme de formation ici

Téléchargez le référentiel ici

L' objectif de la formation

> Identifier les différentes techniques de fidélisation de la clientèle

Nos modalités

Les points forts de la formation

Comment renforcer sa position sur des marchés toujours plus concurrentiels ? Comment personnaliser sa relation client pour mieux fidéliser ?

Cette formation vous propose les méthodes et outils pour développer votre chiffre d’affaires, accompagner vos clients au quotidien et les fidéliser sur l’ensemble de vos offres.

4 SEMAINES A VOTRE RYTHME

Suivez cette formation 100% en ligne à domicile à votre propre rythme.
10 minutes par jour ?… ou 2 heures chaque week-end ?… C’est vous qui choisissez où et quand suivre la formation…

UN ACCOMPAGNEMENT DE QUALITÉ

Cette formation en ligne ne vous laisse pas tout seul. Vous aurez accès à une assistance pédagogique via la messagerie privée de notre plateforme d’e-learning. Une formatrice expérimentée  répond à vos questions.

UN FINANCEMENT POUR TOUS

Toutes nos formations permettent de bénéficier de la prise en charge des frais pédagogiques par les fonds de la formation professionnelle. 
A titre indicatif, 100 % de nos apprenants ont eu un reste à charge de 0€ car leur inscription a été financée en entier par le CPF, le Pôle Emploi ou l’Agefice.

Faites décoller votre activité

  • Fidéliser ses clients coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux

La plupart des entrepreneurs sont focalisées sur l’acquisition, alors qu’ils sont assis sur une mine d’or. Cette mine d’or, ce sont tous les clients qui sont déjà là.

Fidéliser un client, que ce soit par le biais de programmes fidélité ou d’avantages financiers divers et variés a un coût. Ce coût  est en fait un investissement qui reste inférieur à celui engagé dans l’acquisition de nouveaux clients.  

 

  • S’adapter aux exigences clients plus fortes

70 % des consommateurs affirment définir leur degré de fidélité envers une marque, ainsi que la probabilité de futurs achats, pour la simple raison que celle-ci se montrait particulièrement responsable en ce temps de crise.

77% des clients souhaitent une approche relationnelle de la fidélisation basée sur les habitudes d’achat ainsi que sur leurs préférences.
22 % des consommateurs français déclarent qu’ils utiliseront davantage les canaux digitaux dans leur vie quotidienne post-confinement car ils y voient de nombreux avantages.

Votre formation financée à 100 %

Mon compte formation SFA Formation

Notre formation est éligible au CPF

CPF (Compte Personnel de Formation), Pôle Emploi ou encore OPCO. Aujourd’hui, il existe des solutions de prise en charge quelque soit votre statut ! Notre équipe vous guide vers la bonne solution et vous accompagne tout au long de vos démarches administratives.

Le déroulement de votre formation

Votre inscription se fait en ligne et vous indique clairement le montant subventionné par les fonds de la formation professionnelle.

Vous pourrez choisir et valider la date de début et de fin de formation lors de votre inscription.

Vous recevrez vos identifiants d’accès à notre plateforme en ligne qui contient l’ensemble des supports, vidéos et exercices à réaliser à la maison.

Vous suivez la formation à votre rythme.

La formation se termine en ayant validé tous les cours et exercices d’évaluation.

Votre attestation de formation au format PDF est vous sera envoyée par email.

Comment s'inscrire ?

Etape 1 
 
Etape 2 
  • Constituez votre dossier d’inscription en créant ou en vous connectant à votre Compte CPF (mon compte formation) ou contactez notre équipe afin d’utiliser un autre moyen de financement
 
Etape 3
  • Recevez par email les indications de notre équipe administrative

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